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よくあるお問い合わせ

 メール等にてお問い合せいただく前に、以下の項目をお確かめください。
 質問をクリックすると回答がご覧いただけます。

ご注文について

  • Q1どうやって注文したらいいですか?

    ショッピングカート(買い物カゴ)方式となっており、複数の商品を1度にまとめてご注文いただけます。お好きなデザインをお選びいただくと、 あとは画面の説明に従って進んでいただくだけで、 簡単にご注文いただけます。カートに入れただけの時点では、 お支払いは発生しません。詳しくは、『ご注文方法について』 をご覧ください。

  • Q2会員にならなくても注文できますか?

    ご注文いただけます。会員登録をしていただきますと、ご注文履歴が保存され、次回のご注文が簡単です。また、 ご注文途中の情報や、 ショッピングカートの情報を保存することができます。 詳しくは、『新規会員登録について』 をご覧ください。

  • Q3商品はいつごろ届きますか?

    宅配便という性質上、出荷日とさせていただいております。出荷いたしましたらヤマト運輸のお問い合わせ番号が記載されたメールを差し上げておりますので、詳しい到着日はヤマト運輸にお問い合わせください。
    ※出荷日は 挨拶状・グリーティングカード出荷表名刺出荷表 をご覧ください。
    ※交通事情・天候により延着する場合がございます。

  • Q4最高で何枚まで注文できますか?

    最高で2,000枚までご注文いただくことができます。枚数確定画面で2,000枚以上の枚数を入力されますと、エラーとなります。
    2,000枚を超えるご注文の場合は、まずは『 お問い合わせ』のリンクをクリックし、メールにてご連絡ください。

  • Q5FAXや郵送などネット以外での注文はできますか?

    申し訳ございません。当サイトの商品はネットでの通販のみとなります。

  • Q6一度に複数の商品を注文できますか?

    ショッピングカート方式ですので、ご注文されたい商品をいくつでも一度にご注文いただけます。
    一つ目の商品をカートに入れたら、「お買い物を続ける」ボタンで再びトップページに戻りますので、引き続き同じ流れで次の商品をお選びください。

  • Q7注文後に注文枚数の変更はできますか?

    誠に恐れ入りますが、ご注文完了後の枚数の変更はお受けできません。その場合、商品お受け取り後の再注文というかたちでご注文を承ります。
    会員登録をしてご注文いただくと、次回、会員ページの[注文履歴表示]から再注文をすることができます。トップページからログインすると、[会員ページ]へのリンクが表示されますので、そちらからお入りください。

  • Q8印刷前に校正(仕上がりイメージ)は見られますか?

    当サイトでは、ご注文の際に画面上で印刷内容をご確認いただけるプレビュー機能を設けております。
    印面内容入力ページにて 「プレビュー」ボタンを押してご覧いただけるほか、レイアウト確認のページもございます。
    また、レイアウト自由編集(※パソコン版のみ)の機能をお使いいただきますと、画面上でお客様のご希望のレイアウトに修正することが可能となっておりますので、ご注文確定後にこちらから校正をお出しすることはありません。 全てご注文画面上でご確認いただけます。
    また、明らかに印刷範囲からはみ出したレイアウトになっている等の場合を除き、こちらで修正させていただくこともございません。

  • Q9増刷はできますか?

    会員登録されている場合はマイページの注文履歴からご購入いただけます。会員登録をされていない場合は、増刷対応ができませんのでご了承ください。 また、増刷の場合も新規のご注文と同じ料金となりますので、  挨拶状料金表/ 名刺料金表  にてご確認ください。なお、電話やFAXでのご依頼は受け付けておりません。

  • Q10ミスに気付かず発注してしまいました。一か所だけですが修正してもらますか?

    申し訳ございません。ご本人許可をいただいたとしても当システムではお客様のデータを変更することができません。まずは弊社窓口にご連絡いただき、キャンセルできるかのご確認をお願いいたします。キャンセルは弊社窓口へのご連絡のみで承っております。なお、印刷してしまった後ですと、キャンセルは承れません。あらかじめご了承くださいませ。

    キャンセル後にマイページの注文履歴からデザイン再編集を行っていただき再注文いただくか、非会員様には申し訳ございませんがもう一度同じ内容で注文していただくことになります。

    キャンセルできるかのご確認は、hands.op@printboy.co.jpにメールにてお問い合わせくださいませ。クレジットカード決済の場合、出荷時決済のシステムとなりますので出荷前でしたら引落しは致しておりません。

  • Q11ポイントなどはありますか?

    申し訳ございません、当サイトではポイントシステムはございません。また、当サイトの会員登録は、東急ハンズ ハンズクラブ会員とは異なります。当サイトでのお買い物はハンズクラブポイントの対象外となり、ポイントを貯める・使うことはできませんので、ご了承ください。

はがき/デザイン面の入力や印刷について

  • Q1印刷の仕上がりはどのようになりますか?

    業務用オンデマンド印刷機で印刷いたします。インクの乗った部分はコーティングされたような仕上がりになります(光沢ではありません)。

  • Q2自宅のプリンターで宛名を印字したいです。

    郵便はがきは宛名面の印刷にはインクジェットプリンターがお使いいただけますが、レーザープリンタ(出力時に高熱定着するプリンタ)は、 熱によって印刷面が剥離することがありますのでご注意ください。私製はがきはプリンター可のタグが付いたものをお選びください。

  • Q3印刷面が広いデザインですが、ペンで文字は書けますか?

    油性ボールペンなどをお使いいただくとお書き入れいただけます。

  • Q4氏名や住所などの並び順は変更できますか?

    住所・氏名・電話・E-mailなどは画面の表示通りの順番で印刷されます。並び順を変えたい場合は、住所などを入力する画面の次に出てくる「レイアウト自由編集(※パソコン版のみ)」で 任意のレイアウトに入れ替えることができます。 入れ替えたい文字列をドラッグして移動し、お好きな順番に並べ替えてください。

  • Q5ロゴマークは入れられますか?

    可能です。差出人情報などを入力する画面の次に出てくる、「レイアウト自由編集(※パソコン版のみ)」画面から画像を挿入してください。
    箔押しおよび1色印刷のデザインでは、住所・氏名の文字色と同じ1色での印刷となります。

  • Q6絵柄のみの印刷もできますか?

    住所やお名前などを印刷せずに、絵柄のみが入ったものを印刷することも可能です。
    住所やお名前などを入力する画面で、入力欄に何も記入しなければ、印刷は入りません。(年賀状の賀詞および寒中見舞いのタイトル文は絵柄の一部となっており、削除することができません。ご了承ください。)
    絵柄のみを印刷された場合も、印刷料金・はがき代は住所・氏名等を印刷した場合と同額となります。

  • Q7旧字や「機種依存文字」を使いたい

    デザイン編集確認(プレビュー画面)で表示されればそのまま印刷が可能です。表示されない場合は、ご注文の最後・お届け先入力ページの下部にある『メッセージ』欄にご希望の文字について 具体的にご記入ください。

  • Q8パソコン以外でも『レイアウト自由編集』機能は使えますか?

    『レイアウト自由編集機能』はパソコン版のみでのサービスとなっております。申し訳ございませんが、スマートフォン・タブレットではご利用いただけません。

  • Q9デザイン面に入れる文字のフォントや大きさは変えられますか?

    『レイアウト自由編集機能(※パソコン版のみ)』にてパターンにあるフォント・大きさでしたらご変更いただけます。

宛名印刷について ※パソコン版のみ/スマホ・タブレットでは宛名印刷は承っておりません

キャンセル・変更について

お支払/送料/発送方法について

  • Q1どのように代金を支払うのですか?

    代金引換(※現金払いのみ)かクレジットカード決済にて承っております。
    代金引換の際の手数料は、当社で負担いたします。

  • Q2料金・送料はいくらかかりますか?

    印刷料金は、デザインにより異なりますので、各デザインの価格表をご覧ください。
    また、ご注文の過程において、枚数が確定した段階で料金が表示されますのでご確認ください。
    送料は、当社で負担いたしますので一切かかりません。
    全国どこへでも無料でお届けいたします(海外への発送は承っておりません)。

  • Q3発送方法はどのようになりますか?

    宅配便(ヤマト運輸)にて発送いたします。
    対面での受け渡しとなりますので、ご不在の際は、ヤマト運輸の不在票にて再配達をご依頼ください。
    ご連絡事項がある場合は、ご注文の際に連絡事項欄にお書き添えください。

  • Q4印刷内容と異なる住所へ届けてもらえますか?

    ご注文後、レジに進んで頂きましたら、配送方法の選択画面でご希望の配送先情報をご入力ください。

  • Q5配達日・時間の指定はできますか?

    誠に恐れ入りますが、配達日のご指定は承っておりません。
    配達時間のご指定は承っておりますのでご利用ください。
    ご不在の場合は、ご不在連絡票が入りますので、再配達のご手配をお願いいたします。

  • Q6領収書をもらうことはできますか?

    代金引換(※現金払いのみ)では、運送会社であるヤマト運輸の発行する領収書が正式なものとなりますので、基本的には当社から領収書を発行することはございません(二重領収となるため)。
    ただし、お届け先とお支払いされる方が異なる場合などで別途当社発行の領収書が必要な場合は、その旨をお知らせいただきましたら、お送りいたします。
    その際、ヤマト運輸の領収書は必ず破棄してください。

  • Q7商品が届きません

    誠に恐れ入りますが、「お問い合わせ先」メールアドレスから当社窓口までその旨お申し付け下さい。すぐに調査をさせていただきます。

  • Q8複数注文した商品は1度に届きますか?

    複数商品を一度にご注文いただきました場合は、全ての商品を同一のお届け先に配送させていただきます。
    複数注文の際は送り先を個別に分けることはできませんので、送り先が異なる場合は恐れ入りますがそれぞれの商品毎にご注文ください。

  • Q9注文した商品の配送状況を知りたい

    商品を出荷しますと、出荷完了のメールがお客様に送信されます。そのメールに記載の送り状NO.から、ヤマト運輸のホームページにて「お届け状況の確認」をご覧くださいますようお願いいたします。

  • Q101度の注文で複数の届け先に送ることはできますか?

    誠に恐れ入りますが、1度のご注文につき1か所のお届け先への配送となります。

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